POLITICAS DE VENTA  (COMERCIAL AMD 2019). 

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Toda las ventas debe estar respaldadas por un presupuesto enviado vía correo electrónico o en

mano, salvo aquellas promociones vía correo, web u otros medios.

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FORMAS DE PAGO:

 

• Contado: efectivo o transferencia.

• Se aceptan cheques 

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CLIENTES:

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• Se define el cliente, a toda persona natural o jurídica que manifieste su interés en adquirir los productos de Comercial AMD SPA. Todos los clientes accederán a las formas de pago señaladas. 

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PRECIOS, DESCUENTOS Y PRODUCTOS ESPECIALES:

• si el cliente solicita crédito debe enviar los 6 últimos iva y el impuesto a la renta

• Los precios se darán al solicitar una cotización, los que podrán modificarse por gerencia según estime conveniente, se debe coordinar visitas de evaluación para la realización del presupuesto.

• Los descuentos se definen caso a caso por la gerencia, y son aplicables solo a proyectos especiales dependiendo la cantidad de productos.

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PLAZOS DE ENTREGA Y DESPACHO.

• El plazo de entrega habitual es de 10 a 13  días hábiles para todos los productos.

• El despacho se realizará por pagar 20% final 

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GARANTÍAS.

·         Si el producto viene malo de fábrica podemos realizar el cambio, el plazo máximo que tiene un cliente para hacer devolución por falla es de 10 días hábiles

·         Al momento de la compra el cliente entiende y acepta que no se harán efectivas garantías de ningún tipo sin previo diagnóstico.

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POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

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Ley del Consumidor: La Ley del Consumidor no contempla ninguna obligación a los proveedores respecto otorgar devoluciones de dinero o efectuar cambios de productos, salvo cuando se trate de fallas.

De acuerdo a la normativa legal vigente el cliente puede solicitar la devolución o cambio de un producto, siempre y cuando este, presente fallas o existan errores en la descripción del producto. Es necesario aclarar que los cambios o devoluciones no aplican el en caso que el producto no sea del gusto del cliente.

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Para aplicar al cambio o devolución de un producto, éste se debe solicitar en un plazo anterior a

10 días desde la recepción del producto, adicionalmente se deben cumplir las siguientes condiciones:

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• El producto NO puede presentar uso.

• El producto DEBE tener todos sus embalajes originales completos en la misma forma en las que fueron entregados.

• El producto DEBE incluir todos sus accesorios sin uso.

• Para los productos devueltos por garantía, en primera instancia se le realizará un informe técnico, en el cual se validará que el producto no haya sido mal utilizado y que la falla es atribuible al producto, de ser así la garantía podrá aplicarse.

• En el caso de que el producto no presente la falla descrita por el cliente o en su defecto se compruebe que existió una mala manipulación de este, la garantía no aplicará y se podrán cargar al cliente los costos respectivos por visita o revisión de servicio técnico, almacenaje y/o transporte. Estos costos serán informados previamente una vez recepcionado el producto.